Adresse ändern

Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.

Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift direkt online per TAN-Eingabe erfassen.  

Telefonnummer angeben/ändern

Persönlicher Kontakt steht für uns im Vordergrund. Teilen Sie uns deshalb immer Ihre aktuellen Kontaktdaten mit.

E-Mail-Adresse angeben/ändern

Persönlicher Kontakt steht für uns im Vordergrund. Teilen Sie uns deshalb immer Ihre aktuellen Kontaktdaten mit.

Kontoauszüge online nacherstellen

Als Online-Banking-Nutzer haben Sie die Möglichkeit, fehlende Kontoauszüge nachzuerstellen.  

Sollten Sie weitere Auszüge benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater oder unser KundenServiceCenter.

Transparenz ist uns wichtig.

Wenn Sie ein Privatgirokonto nutzen, können Sie online abfragen, welche Vertragsbedingungen für Sie gelten. In der Entgeltinformation und der Abrechnungsauskunft werden sowohl der Monatspreis als auch Kosten für einzelne Leistungen aufgelistet.

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer zusammen.

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den

Online-Banking-Zugang sperren

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
• Nutzen Sie den Online-Auftrag Ihrer Sparkasse.
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie anschließend Ihre Konto-Umsätze. Ihren Zugang können Sie jederzeit wieder entsperren lassen.

Online-Banking entsperren

In Hast und Eile ist es schneller passiert, als man denkt – dreimal die PIN falsch eingegeben und schon ist der Zugang gesperrt. Um die Online-Banking-Sperre aufzuheben, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater oder unser KundenServiceCenter unter 03671 888-0. Dort können Sie auch eine neue Aktivierungs-PIN beantragen, falls Sie die alte PIN vergessen haben.  

Bestellen Sie einfach einen neuen PIN-Brief

In der Hektik des Alltags passiert es schnell, dass man seine Anmeldedaten verlegt oder vergessen hat. Neue Zugangsdaten fordern Sie ganz einfach online an. Ihren PIN-Brief erhalten Sie in den nächsten Tagen per Post. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie gegebenfalls auch Ihren Online-Banking-Zugang entsperren lassen müssen.

Tageslimit für Überweisungen ändern

Das Tageslimit im Online-Banking dient als Schutz vor Betrugsversuchen – innerhalb eines Tages können Sie Überweisungen maximal bis zu diesem Limit in Auftrag geben. Wird das Tageslimit überschritten, wird der Auftrag nicht mehr ausgeführt.

Wählen Sie das Tageslimit, das zu Ihren Bedürfnissen und Zahlungsgewohnheiten passt. Sie können es variabel reduzieren oder erhöhen. Für einmalige außergewöhnlich hohe Ausgaben können Sie das Tageslimit auch kurzfristig für wenige Tage anpassen.

Sollten Sie ein Tageslimit über 30.000,00 Euro benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kundenberater oder unser KundenServiceCenter.

pushTAN verwalten

Sie haben ein neues Smartphone oder Tablet und möchten weiterhin pushTAN nutzen:

In diesem Fall sollten Sie den Registrierungsbrief noch mit Ihrem alten Gerät beantragen (denn Sie benötigen eine TAN zur Bestätigung). Anschließend können Sie die pushTAN-App auf Ihrem neuen Gerät freischalten. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.

Ihre pushTAN-App ist gesperrt?

In diesem Fall müssen Sie einen neuen Registrierungsbrief beantragen und können Ihre pushTAN-App freischalten, sobald dieser vorliegt. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.

Kreditkarte Gold beantragen

Mit unserer Kreditkarte Gold sind Sie auf Reisen gut abgesichert – inklusive Reiserücktritts-, Auslandsreisekrankenversicherung und Schutzbrief für Ihr eigenes Fahrzeug oder einen Mietwagen. Nicht zu vergessen: Kreditkarten sind ein weltweit verbreitetes Zahlungsmittel. Beantragen Sie bequem online Ihre Kreditkarte Gold.

Kreditkarte Gold mit Motiv beantragen

Mit unserer Kreditkarte Gold sind Sie auf Reisen gut abgesichert – inklusive Reiserücktritts-, Auslandsreisekrankenversicherung und Schutzbrief für Ihr eigenes Fahrzeug oder einen Mietwagen. Nicht zu vergessen: Kreditkarten sind ein weltweit verbreitetes Zahlungsmittel. Beantragen Sie Ihre Kreditkarte Gold bequem online - jetzt auch mit einem individuellen Motiv.  

Kreditkarte Standard beantragen

Kreditkarten sind ein weltweit verbreitetes Zahlungsmittel. Dank der monatlichen Ab­buchungen können Sie sich Ihre Wünsche jederzeit erfüllen. Beantragen Sie bequem online Ihre Kreditkarte als Mastercard oder Visa Card.

Kreditkarte mit Motiv beantragen

Kreditkarten sind ein weltweit verbreitetes Zahlungsmittel. Dank der monatlichen Ab­buchungen können Sie sich Ihre Wünsche jederzeit erfüllen. Beantragen Sie bequem online Ihre Kreditkarte als Mastercard oder Visa Card - jetzt auch mit einem individuellen Motiv.  

Karte sperren

Sie haben Ihre Kreditkarte verloren oder die Karte wurde gestohlen? Dann sperren Sie jetzt schnell und sicher Ihre Kreditkarte.

Ersatzkarte bestellen

Sie haben Ihre Kreditkarte verloren oder die Karte wurde gestohlen und bereits gesperrt? Dann bestellen Sie sich hier für die gesperrte Kreditkarte einfach eine Ersatzkarte. 

Neue Kreditkarten-PIN bestellen

Sie haben die PIN für Ihre Kreditkarte vergessen? Kein Problem – bestellen Sie hier bequem und schnelle eine neue PIN. Die Aktivierungs-PIN wird Ihnen per Post zugestellt und ist nach Erhalt 30 Tage gültig. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie mit Hilfe der Aktivierungs-PIN an allen Geldautomaten eine Wunsch-PIN vergeben.

Kreditkartenabrechnung nacherstellen

Sie haben Ihre Kreditkartenabrechnung nicht mehr? Dann nutzen Sie unseren Service und bestellen Sie sich ganz einfach eine Ersatz­abrech­nung für einen gewünschten Monat. Die Ersatz­abrech­nung erhalten Sie bequem per Post.

Kreditkartenabrechnung nacherstellen

Sie möchten das Limit Ihrer Kreditkarte anpassen? Dann nutzen Sie unseren bequemen Online-Service oder fragen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen unseres KundenServiceCenters.

Sparkassen-Card - Ersatzkarte bestellen

Wenn Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) defekt ist, können Sie online eine neue Karte bestellen. Klicken Sie dazu einfach auf "Kartendetails" und Sie gelangen zu der Option, eine Ersatzkarte zu bestellen. Die Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.

Übrigens: Häufigster Grund für eine defekte Karte ist ein beschädigter Magnetstreifen.

Sparkassen-Card PIN vergessen

Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Sparkassen-Card (Debitkarte) wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.

Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Sparkassen-Card (Debitkarte). Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an über 25.000 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.

Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.

Sparkassen-Card (Debitkarte) sperren

Wenn Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) gestohlen wurde oder verloren gegangen ist, können Sie diese sofort online sperren und es wird eine Ersatzkarte inklusive neuer PIN bestellt.

SEPA-Überweisung nutzen (innerhalb des europäischen Zahlungsraums)

SEPA bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area). Innerhalb dieses Gebiets gibt es einheitliche Verfahren für das bargeldlose Bezahlen in Euro. Bisher beteiligen sich 34 Länder an SEPA. Mit der SEPA-Überweisung können Sie in allen SEPA-Teilnehmerländern schnell und einfach bargeldlos in Euro bezahlen. Hierfür benötigen Sie IBAN und BIC.

Die IBAN ist eine internationale Bankkontonummer. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums benötigen Sie für Überweisungen nur die IBAN. Für Zahlungen in die Länder Monaco, Schweiz und San Marino benötigen Sie auch den BIC. Der BIC ist eine internationale Bankleitzahl (englisch: Business Identifier Code).

Alle Zahlungen, die nicht per SEPA-Überweisung möglich sind (außerhalb des europäischen Zahlungsraums), erfolgen über eine klassische Auslandsüberweisung – mit folgenden Angaben:

• Name, Vorname / Firma und Anschrift des Zahlungsempfängers
• Internationale Kontonummer IBAN oder Kontonummer des Zahlungsempfängers
• Internationale Bankleitzahl BIC der Bank des Empfängers
• Ihre eigene Kontonummer bzw. IBAN

Auf dem Formular können Sie zudem festlegen, ob Sie alle Kosten übernehmen, die Kosten zwischen Ihnen und dem Empfänger geteilt werden oder dieser die Kosten komplett übernimmt.

Dauerauftrag einrichten/ändern

Gleichbleibende, regelmäßige Überweisungen wie z.B. Miete oder Strom können Sie mittels Dauerauftrag ohne wiederkehrenden Aufwand von Ihrem Konto abbuchen lassen. Wählen Sie zwischen monatlicher, zweimonatlicher, vierteljährlicher, halbjährlicher oder jährlicher Ausführungen und kommen Sie so Ihren laufenden Zahlungsverpflichtungen nach.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie unter dem Menüpunkt Online-Banking / Banking / Lastschrift den „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor acht Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift kein SEPA-Lastschriftmandat zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren SEPA-Lastschriftmandat widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.

Mit paydirekt online bezahlen

Vertraut und sicher
paydirekt ist das Online-Bezahl­verfahren der Sparkassen und Banken. Damit bezahlen Sie gewohnt sicher und direkt mit Ihrem Privatgirokonto im Internet.

Privates bleibt privat
Ihre Sparkasse geht mit Ihren Daten immer vertraulich um. Selbstver­ständlich gelten das Bank­geheimnis und der deutsche Daten­schutz.

Bequem bezahlen
Einmal im Online-Banking für paydirekt registriert, zahlen Sie einfach mit Benutzer­name und Passwort – direkt von Ihrem Girokonto.

Sorglos einkaufen
Liefert ein Händler einmal nicht, genießen Sie Käufer­schutz und erhalten Ihr Geld zurück.

Kontostandswecker

Der Kontostandswecker hält Sie über Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Einmal täglich wird Ihnen die Höhe Ihres Kontostands mitgeteilt – allerdings nur dann, wenn sich der Kontostand seit der letzten Nachricht verändert hat.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Umsatzwecker

Der Umsatzwecker hält Sie über Buchungen Ihrer Konten auf dem Laufenden. Sie erfahren, wenn eine bestimmte Buchung erfolgt ist. Dabei können Sie Stichworte einer Buchung oder eine Betragsspanne für Umsätze als Kriterien festlegen.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Limitwecker

Der Limitwecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Sie erhalten eine Nachricht, wenn ein von Ihnen festgelegter Kontostand über- oder unterschritten wird.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Fälligkeitenwecker

Sie werden informiert, wenn Sie eine Echtzeit-Überweisung erhalten haben oder der Empfänger eine Echtzeit-Überweisung nicht entgegen­nehmen konnte.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Freistellungsauftrag abfragen

Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.

Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online ändern oder auf mehrere Institute splitten.

Deka-Fonds kaufen

Die DekaBank ist das zentrale Wertpapierhaus der Sparkassen und zählt zu den größten Wertpapier­dienst­leistern des Landes. Fest verankert in der Sparkassen-Finanzgruppe engagiert sie sich für die nachhaltige Vermögens­bildung in Deutschland.

Sie können Ihre Deka-Fonds jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Fonds kaufen, verkaufen oder sich deren Entwicklung ansehen wollen – alles geht bequem online.

Deka-Fonds verkaufen

Die DekaBank ist das zentrale Wertpapierhaus der Sparkassen und zählt zu den größten Wertpapier­dienst­leistern des Landes. Fest verankert in der Sparkassen-Finanzgruppe engagiert sie sich für die nachhaltige Vermögens­bildung in Deutschland.

Sie können Ihre Deka-Fonds jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Fonds kaufen, verkaufen oder sich deren Entwicklung ansehen wollen – alles geht bequem online.

Deka-Sparplan anlegen/ändern

Nutzen Sie die Möglichkeiten der inter­nationalen Kapital­märkte für einen vielver­sprechenden, etappen­weisen Vermögens­aufbau. Bestimmen Sie selbst Ihr Anspar­­­tempo – mit Sparraten ab 25 Euro oder setzen Sie Ihre Sparraten eine Zeit lang aus.

Wertpapier-Kauf

Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmen­bedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.

Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Wertpapiere verkaufen

Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmen­bedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.

Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Bescheinigungen

In diesem Online-Prozess können Sie sich schnell und bequem folgende Bescheinigungen erstellen lassen:

• Jahressteuerbescheinigungen für Privatvermögen, Treuhandkonten, Steuerausländer sowie für Betriebsvermögen
• Saldenbestätigungen (keine Saldenbescheinigung für Wirtschaftsprüfer)
• Zinsbestätigungen
• BAföG-Bestätigungen
• individuelle Bestätigungen
  

Bargeld-Lieferservice

Sie benötigen Bargeld von Ihrem Girokonto, sind aber nicht mobil oder können aus gesundheitlichen Gründen nicht aus dem Haus? Dann lassen Sie sich Ihr Geld einfach nach Hause bringen.

• Exklusiv für unsere Kunden
• Zwischen 200 und 1.000 Euro je Auftrag möglich
• Deutschlandweiter Versand innerhalb von 2 Werktagen
• Sichere Übergaberegelung
• Keine Stornierung möglich
• Preisgünstige Servicepauschale
• Bestellung in unserem KundenServiceCenter (Telefon: 03671 888-0)