Es ist unser Ziel, Produkte, Dienstleistungen und Service mit hoher Qualität anzubieten, um so die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Dabei hilft uns besonders Ihr Lob oder Ihre Kritik, denn Sie wissen am besten, was Sie von uns erwarten.

Wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler trotz großer Sorgfalt nicht immer vermeiden. Bitte geben Sie uns die Chance, aus Ihrem Feedback zu lernen.

Ob wir einen Fehler gemacht haben, ein Missverständnis vorliegt oder Sie einfach andere Erwartungen an uns hatten – lassen Sie uns gemeinsam  durch eine offene Kommunikation eine Lösung finden.

Mit einem qualifizierten Beschwerdemanagement können Fehler deutlich reduziert werden. Wir stellen deshalb bei der Bearbeitung von Beschwerden

• die professionelle Bearbeitung jedes einzelnen Kundenhinweises sowie
  
• die Auswertung aller Kundenimpulse zur Optimierung der Prozesse in unserem Haus 

in den Vordergrund.

Die Bearbeitung von Beschwerden erfolgt in Anlehnung an unsere Beschwerdemanagement-Grundsätze.

Ihr Ansprechpartner in unserem Haus bleibt selbstverständlich immer Ihr Kundenberater.

Darüber hinaus erreichen Sie unser Beschwerdemanagement

• per E-Mail an beschwerdestelle@ksk-slf-ru.de
• per Post an
  Kreissparkasse Saalfeld-Rudolstadt
  Vorstandssekretariat/Beschwerdemanagement
  Markt 20, 07318 Saalfeld
• telefonisch unter 03671 888-0

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Bei Streitigkeiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes zu wenden. Nähere Informationen finden Sie hier.

Ihre Zufriedenheit hat oberste Priorität.

Gern erfahren wir, was Sie von uns erwarten und wie Sie uns und unsere Leistungen beurteilen. Ganz gleich, worüber Sie sich gefreut oder geärgert haben, sagen Sie es uns!